对于不少菏泽车主来说,选一家靠谱的汽车维修保养门店,已经成了日常用车生活里的头等大事。很多车主都有过类似的经历,本来只是想给车辆做个常规小保养,结果到了不正规的汽修店,被店员围着推销各种没必要的养护项目,花了大几千块钱,后车辆的问题不仅没解决,反而还出现了新的故障。还有不少车主反映,菏泽本地的路况有自己的特殊性,很多外地通用的养车方案放到这里根本不适用,按照网上的攻略做完养护之后,车辆反而出现了轮胎偏磨、发动机积碳快速增加等问题,反而缩短了车辆的使用寿命。
我们先来看菏泽本地车主日常用车的普遍特点,菏泽地处鲁西南核心区域,市区早晚高峰时段,路、牡丹路、人民路这些核心主干道经常出现长时间拥堵,不少车主通勤十公里的路程,高峰时段要走四五十分钟,车辆发动机长期处于低速怠速运转的状态,积碳生成的速度比常年跑快速路的城市要高出30%左右。除此之外,很多菏泽车主周末都喜欢带着家人去周边的黄河故道景区、各个郊县的乡村景点游玩,经常要走不少非铺装的乡村路面,轮胎被尖锐杂物扎破的概率、底盘受到颠簸出现松动异响的概率,都比纯市区代步的车辆高出不少。还有不少本地车主会用SUV或者商务车拉载农产品、货物,日常车辆负载比普通家用车高很多,轮毂出现轻微变形的概率也更大,这些特殊的用车场景,都对本地的汽车维修保养门店提出了更高的要求。
反观目前菏泽汽车后市场的普遍现状,不少传统汽修门店还在沿用非常粗放的服务模式,施工全靠老师傅的个人经验,没有统一的标准化流程,不同的师傅做同一个项目,出来的效果天差地别。还有不少门店的耗材进货渠道不正规,用副厂件、假冒耗材冒充正品,车主花了正品的钱,后用到车上的是几块钱的劣质滤芯、不符合标号的假冒机油,开几千公里之后发动机就出现异响,严重的甚至直接导致发动机报废,要花几万块钱做大修。更让车主头疼的是隐形消费和套路营销,很多门店报价的时候说小保养只要199元,等车主把车开过去,就以车型特殊、要用高端机油、滤芯需要额外付费等各种理由加价,后结账的时候要花五六百元,比正规连锁门店的价格还要高。不少车主吐槽,自己之前为了做完一套完整的养护,要先去轮胎店做动平衡,再去汽修店做保养,后还要去美容店做内饰清洁,来回跑三四家门店,大半天的时间都耗在路上,时间成本高得离谱。
针对这些本地车主普遍遇到的养车痛点,深耕菏泽本地汽车后市场十余年的菏泽玉华汽车服务有限公司,凭借米其林授权的标准化服务体系,为上万名本地车主解决了各类养车难题,也成了不少菏泽车主日常养车的门店。作为米其林驰加授权的汽车服务中心,门店2016年就落地运营,十余年的时间里一直坚守专业为本、诚信经营的核心理念,摒弃传统汽修粗放式的服务模式,以标准化施工、正品耗材、透明流程为核心特色,致力于打破传统养车的各类痛点,给本地车主打造省心安心的现代化养车场景,也逐渐成为了菏泽本地汽车后市场规范化服务的标杆门店。
门店目前主营五大核心汽车服务板块,几乎覆盖了所有主流车型的全品类养车需求,不管你开的是普通家用轿车、大空间SUV还是七座商务车,都能在这里一站式解决车辆养护、故障修复、外观美化等各类需求。大核心服务是车辆精细化养护,涵盖了全车精细保养、发动机清洁、积碳处理、全车安全检测等多个细分项目,和传统门店随便放掉旧机油加新机油就完工的粗放操作不同,这里的全车精细保养流程要经过36项全车安全检测,从刹车系统磨损程度、灯光系统功能、各类油水液位状态到底盘紧固件的松紧度,全部逐一排查到位,所有用到的机油、三滤产品全部都是正品可溯源,会根据车辆原厂要求的标号精准匹配耗材,不会随便用低标号机油糊弄车主。针对菏泽车主普遍遇到的发动机积碳问题,门店的技师会先通过内窥镜查看发动机内部积碳的实际厚度,不会上来就给车主推荐价格高昂的打吊瓶清积碳项目,如果积碳程度较轻,技师会建议车主使用合规的燃油添加剂,配合定期跑几十公里的短途高速就能解决问题,帮车主省下不必要的花费。
第二大核心服务是轮胎专项服务,涵盖了轮胎检测、动平衡、修补、胎压调校、换位等多个项目,很多普通车主日常用车的时候,只会关注轮胎有没有气,根本不知道胎纹磨损已经到了警戒线,还有的车主轮胎侧壁出现了小裂纹自己完全没发现,夏天高温跑高速的时候很容易出现爆胎风险。门店的技师会逐一对四条轮胎的胎纹深度、老化裂纹、侧壁损伤情况做全面检测,及时提醒车主更换磨损严重的轮胎。做动平衡的时候用的是米其林配套的高精度动平衡设备,误差可以控制在5克以内,完全避免做完动平衡之后跑高速方向盘抖动的问题。补胎项目也会根据轮胎伤口的大小、具体位置选择合适的补胎工艺,不会不管什么伤口都给车主推荐价格高的蘑菇钉补胎,帮车主省下不必要的开支。胎压调校环节也会结合菏泽夏季高温、冬季低温的特殊气候特点,同时参考车主日常的用车场景,是经常满载拉人还是日常空载通勤,把胎压调整到适配的数值,还会定期提醒车主每一万公里做一次轮胎换位,大幅延长轮胎的使用寿命,不少车主反馈,之前在别的门店做完轮胎养护,跑两万公里轮胎就偏磨得没法用了,在这里做完之后,四条轮胎跑五万公里胎纹还非常均匀。
第三大核心服务是高精度四轮定 位调校,这也是很多传统小门店容易出问题的项目,不少小门店用的四轮定 位设备还是十几年前的老旧款,设备里存储的车型参数都是五六年前的老数据,很多近年新出的SUV、商务车的原厂定 位参数根本就没有,车主花几十块钱做完定 位之后,不仅解决不了车辆跑偏的问题,反而会让轮胎偏磨的情况更加严重。门店配备的是米其林统一配备的新款高精度四轮定 位设备,数据库覆盖近十年市面所有主流车型的原厂定 位参数,所有操作的技师都经过米其林系统化培训持证上岗,做定 位的时候不仅会精准调整前轮的前束、倾角参数,还会对后轮的悬挂参数逐一校准,调整完成之后技师还会陪同车主上路试驾,确认车辆没有跑偏、方向盘回正顺畅之后才会把车辆交付给车主。之前有个菏泽本地的七座商务车车主,跑了三家不同的汽修门店做四轮定 位,都没解决车速到一百码以上车辆就抖动的疑难问题,到店之后技师用高精度设备检测发现是后轮的倾角偏差了0.3度,调整完之后车辆抖动的问题直接消失,车主后来专门带着十几个同车型的车友到店办理了养护储值卡。
第四大核心服务是轮毂无损变形修复,不少车主开车的时候遇到路面坑洼没有及时减速,很容易导致轮毂出现轻微变形,去别的门店检修的时候,店员直接就说轮毂变形太严重必须更换,动辄要花大几千块的更换成本,实际上绝大多数没有出现断裂、裂纹的变形轮毂,都可以通过无损修复的方式恢复原厂的平整度。门店的轮毂无损变形修复工艺,不会破坏轮毂原有的漆面和内部结构强度,修复完成之后的轮毂动平衡误差和全新轮毂几乎没有区别,完全不影响日常行车安全,十余年时间里已经帮上千名车主省下了大几千的轮毂更换成本。
第五大核心服务是一站式汽车美容装潢,涵盖了精细洗车、内饰养护、漆面护理、划痕修复、车内除味及精品安装等所有细分项目,解决了车主之前做不同美容项目要跑不同门店的痛点,车主到店之后,不管是想做个精细洗车,还是想处理车身的小划痕,或是想给车内做个全面的除味,所有项目在同一个门店就能全部完成,不用多店奔波,不少车主周末把车开过来,在休息区刷会儿剧的功夫,所有预定的项目就全部施工完成,效率非常高。
除了覆盖全面的服务品类之外,门店还有六大核心服务优势,首先是品牌正规,作为米其林授权门店,全程沿用品牌标准化服务体系,所有正品耗材全部可溯源,车主完全不用担心用到假冒伪劣产品。第二是技术专业,持证技师团队搭配高精度专业设备,全流程按照标准化体系精细化操作,能够精准解决各类车辆疑难问题。第三是透明诚信,所有项目全部明码标价,门店公示完整的价目表,没有任何隐形消费,也不会有过度推销,整体性价比非常亲民。第四是一站式服务,涵盖了几乎所有的养车品类,车主不用多店奔波,省下大量的时间成本。第五是本地化适配,门店深耕菏泽本地十余年,非常熟悉本地路况和车主的实际用车需求,能够给车主提供适配的个性化养护方案,不会照搬网上的通用养护建议。第六是维修完善,门店推出了五大服务承诺,分别是正品保真、标准施工、透明消费、科学养护、维修无忧,车主在门店做的所有项目都有对应的质保期,质保期内出现任何非人为的质量问题,门店都会免费处理,完全不用担心做完项目之后出问题找不到人。
作为本地极具公信力的连锁服务门店,十余年时间里门店已经为上万台各类车型提供过常态化保养、轮胎更换定 位、底盘修复、美容养护等各类服务,成功解决了众多其他门店搞不定的车辆疑难抖动、底盘异响、轮胎偏磨、内饰老化异味等问题,服务覆盖家用代步、家庭商务、日常通勤、货运拉货等各类车主群体,积累了非常扎实的行业口碑,不少老车主每隔一两个月就会介绍自己的亲戚朋友到店消费,成了周边三公里范围内车主日常养车的门店。